Serviço cliente
A plena satisfação do cliente é para Milesman seu maior compromisso corporativo.
A satisfação do cliente deve cumprir:
- Qualidade do equipamento tanto en sua robustez tecnológica como nos resultados prometidos.
- Serviço Pós venda, incluindo resolução de problemas de forma imediata.
- Formação prática e teórica sobre a utilização dos equipamentos.
- Ferramentas de marketing que ajudem o cliente a potencializar seu negócio.
- Assesoramento íntegro sobre todos os temas relacionados com o láser: regulamentação aplicável, segurança, notas de imprensa, estudos científicos, eventos e congressos.
Faça click nas seguintes sessões para conhecer com mais detalhe:
- Garantia do equipamento
- Extensão de garantia
- Depot Service/ Entrega imediata de láser de substituição em caso de problema
- Serviço TécnicoLinha Direta
- Formação e Ferramentas de Marketing
SERVIÇO CLIENTE -GARANTIA
Milesman oferece uma garantia de 1 ano.* Durante este período o equipamento fica coberto diante de qualquer problema ou imperfeição.
Irá dispôr também de uma linha telefônica direta com engenheiros e pessoal qualificado para ajudar-lhe a resolver qualquer incidência.
Em alguns países o cliente recebe, durante o período de garantia, um equipamento de substituição em caso de problemas. Assim, o cliente não está obrigado a alterar o ritmo normal de sua atividade e pode seguir oferecendo o melhor serviço aos seus pacientes.
*Consultar política de garantia Milesman Premium
SERVIÇO CLIENTE -EXTENSÃO de GARANTIA
Ainda que os equipamentos sejam muito estáveis, o uso e o movimento podem provocar na alta tecnologia, desajustes ou problemas, pelo qual se recomenda contratar um serviço de manutenção extensível, que solucione ou cubra tais incidentes.
É importante que analize os custos de manutenção antes de comprar um láser.
Milesman oferece contratos de extensão de garantias*, uma vez que estas estejam expiradas. O contrato de manutenção é dos mais econômicos do mercado láser devido às interessantes características tecnológicas do equipamento.
*Consultar política de garantia Milesman Premium
SERVIÇO CLIENTE DEPOT SERVICE
Como parte da filosofía da compania, este serviço vem satisfazer as necessidades integrais de nossos clientes, oferecendo um serviço postventa que consiste em cubrir qualquer incidêencia do equipamento de forma integral e única, aplicável só em alguns países da rede de distribuição Milesman*:
- Telefone de problemas no qual se comunica a incidência.
- Se o problema não é resolvido telefonicamente pelo engenheiro ou técnico, o equipamento é resgatado em uma embalagem de proteção especial e enviado aos nossos funcionários centrais de forma imediata.
- Depot Service: O cliente recebe um equipamento de substituição enquanto seu equipamento está sendo reparado. Assim, o cliente não está obrigado a alterar o ritmo normal de sua atividade e pode seguir oferecendo o melhor serviço aos seus pacientes.
- Em um prazo muito curto recebe de novo seu equipamento reparado, com um informe detalhado da atuação técnica.
Serviço ÚNICO que diminue os tempos de espera por problema, sem que afete a sua atividade.
As soluções tecnológicas mais avançadas
* O serviço de manutenção imediata é oferecido unicamente em alguns países. Consultar.
SERVIÇO CLIENTE – FORMAÇÃO E FERRAMENTAS DE MARKETING
Neste Minisite , de uso exclusivo para nossos clientes, só acessível com seu nome de usuário e password , você poderá dispôr ou descarregar ferramentas de formação, informação científica completa e detalhada no que se refere a depilação com láser de diodo. Também, formação e informação útil sobre o uso e manejo dos equipamentos de depilação láser Milesman Premium, bibliografía, documentação gráfica, notas de imprensa, anúncios e publicidade láser, idéias de campanhas, etc. Em definitivo, todos aqueles acessórios e ferramentas de marketing necessárias para que o operador láser possa extrair a máxima rentabilidade de um equipamento Milesman e que seus pacientes estejam plenamente satisfeitos.
