Service clientèle Milesman
L’entière satisfaction du client est l’engagement corporatif de Milesman.
La satisfaction du client comprend :
- La qualité du matériel tant dans sa solidité technologique que dans les résultats promis.
- Un service après-vente, prenant en charge la résolution immédiate de pannes.
- Une formation pratique et théorique sur l'utilisation du matériel.
- Des outils de marketing qui aident le client à accroître leurs affaires.
- La consultation de l’intégralité des sujets relatifs au laser : réglementations applicables, sécurité, presse, études scientifiques, événements et congrès.
Cliquez sur les liens suivants pour en savoir plus sur :
- La garantie du matériel
- Les extensions de garanties
- Le service de mise à disposition/livraison immédiate d’un laser de remplacement en cas de panne
- Le service technique en ligne
- Nos formations et outils de marketing
GARANTIE
Milesman offre une garantie de 1 an.* Pendant cette période, le matériel est entièrement couvert en cas de panne ou de défaut.
Le client dispose également d’un numéro de téléphone direct d’aide en ligne avec des ingénieurs et un personnel qualifié, pour l'aider à résoudre tout problème qui pourrait advenir.
Dans certains pays, le client reçoit, pendant la période de garantie, un matériel de substitution en cas de panne. Ainsi, le client n'est pas obligé de changer son rythme habituel d’activité et peut continuer à offrir le meilleur service à ses patients.
*Consulter la politique de garantie de Milesman Premium
EXTENSION DE GARANTIE
Bien que le matériel soit très stable, une utilisation prolongée et les mouvements peuvent parfois provoquer des dérèglements ou des pannes ; c’est pourquoi nous recommandons de souscrire à notre service d’entretien extensible, qui résout et prend en charge ce type d’incident.
Il est important d’examiner les frais d’entretien avant d'acheter un laser.
Milesman offre des contrats d'extension de garanties*, lorsque les garanties d’origine ont expiré. Le contrat d’entretien parmi l’un des plus économiques existant aujourd’hui sur le marché des lasers, étant donné les caractéristiques technologiques innovantes du matériel.
*Consulter la politique de garanties Milesman Premium
MISE À DISPOSITIONDE MATÉRIEL DE REMPLACEMENT
Comme une partie de la philosophie de notre entreprise comprend de satisfaire à tous les besoins de nos clients, nous offrons un service après-vente intégral et unique couvrant tout incident survenant au matériel, seulement applicable dans certains pays du réseau de distribution Milesman* :
Service de résolution de pannes par téléphone, permettant d’être mis en relation avec un technicien.
- Si la panne ne peut pas être résolue au téléphone résolue par l'ingénieur ou le technicien, l'équipement est emballé dans un emballage spécial de protection et immédiatement expédié à nos ateliers centraux.
- Service de mise à disposition de matériel de remplacement : Le client reçoit un matériel de remplacement pendant que son appareil est réparé. De cette façon, il n'est pas obligé de changer son rythme habituel d’activité, et peut continuer à offrir le meilleur service à ses patients.
- Dans un délai très court, il retrouve son appareil réparé, ainsi qu’un rapport détaillé du service technique.
Il s’agit d’un service UNIQUE, permettant de diminuer les délais d'attente pour les pannes, sans affecter l’activité des utilisateurs.
Les solutions technologiques les plus innovatrices
*Le service d’entretien immédiat est uniquement disponible dans certains pays. Nous consulter pour plus de renseignements.
FORMATIONS ET OUTILS DE MARKETING
Ce mini-site, exclusivement réservé à nos clients, est seulement accessible si l’utilisateur est en possession d’un nom d'utilisateur et d’un mot de passe. Vous pouvez y consulter ou y télécharger des outils de formation, ainsi que des informations scientifiques complètes et détaillées concernant l'épilation au laser diode. Vous y trouverez également des informations utiles sur l'utilisation et sur le maniement des appareils d'épilation laser Milesman Premium, une bibliographie, une documentation illustrée, des articles de presse, des annonces et notre publicité laser, des idées de campagnes de marketing, etc. En somme, tous les accessoires et les outils de marketing pour que l’opérateur laser puisse bénéficier au maximum de son matériel Milesman, et pour que ses patients soient entièrement satisfaits.
