Servicio al cliente
La plena satisfacción del cliente es para Milesman su mayor compromiso corporativo.
Satisfacción en:
- Calidad del equipo tanto en su robustez tecnológica como en los resultados prometidos.
- Servicio Post venta- Resolución de averías de forma inmediata-.
- Formación práctica y teórica sobre la utilización de los equipos.
- Herramientas de marketing que ayuden al cliente a potenciar su negocio.
- Asesoramiento integro sobre todos los temas relacionados con el láser: seguridad, notas de prensa, estudios científicos, eventos y congresos o reglamentación.
Haga click en los siguientes apartados para conocer con más detalle:
- Garantía del equipo
- Extensión de garantía
- Depot Service/ Servicio de reparación inmediata con láser de sustitución
- Servicio Técnico- Línea Directa
- Formación y Herramientas de Marketing
GARANTÍA
Milesman ofrece una garantía de 1 año.* Durante este periodo el equipo queda cubierto ante cualquier avería o desperfecto.
Dispondrá, además de una línea telefónica directa con ingenieros y personal cualificado para ayudarle a resolver cualquier incidencia.
En algunos países el cliente recibe, durante el periodo de garantía, un equipo de sustitución en caso de avería. Así, el cliente no está obligado a alterar el ritmo normal de su actividad y puede seguir ofreciendo el mejor servicio a sus pacientes.
*Consultar política de garantía Milesman Premium
EXTENSIÓN de GARANTIA
Aunque los equipos son muy estables, el uso y el movimiento pueden provocar en la alta tecnología, desajustes o averías, por lo que se recomienda contratar un servicio de mantenimiento extensible, que solucione o cubra dichos incidentes.
Es importante que analice los costes de mantenimiento antes de comprar un láser.
Milesman ofrece contratos de extensión de garantías*, una vez que éstas hayan expirado. El contrato de mantenimiento es de los más económicos del mercado láser debido a las interesantes características tecnológicas del equipo.
*Consultar política de garantía Milesman Premium
DEPOT SERVICE
Como parte de la filosofía de la compañía este servicio viene a satisfacer las necesidades integrales de nuestros clientes, ofreciendo un servicio post- venta que consiste en cubrir cualquier incidencia del equipo de forma integral y única, aplicable sólo en algunos países de la red de distribución Milesman*:
- Teléfono de averías en el cual se comunica la incidencia.
- Si la avería no es resuelta telefónicamente por el ingeniero o técnico, el equipo es recogido en un embalaje de protección especial y enviado a nuestros talleres centrales de forma inmediata.
- Depot Service: El cliente recibe un equipo de sustitución mientras su equipo se repara. Así, el cliente no está obligado a alterar el ritmo normal de su actividad y puede seguir ofreciendo el mejor servicio a sus pacientes.
- En un plazo muy corto recibe de nuevo su equipo reparado, con un informe detallado de la actuación técnica.
Servicio ÚNICO que disminuye los tiempos de espera por avería, sin que afecte a su actividad.
Las soluciones tecnológicas más avanzadas
* El servicio de mantenimiento inmediato es ofrecido únicamente en algunos países. Consultar.
FORMACIÓN Y HERRAMIENTAS DE MARKETING
En este Minisite , de uso exclusivo para nuestros clientes, sólo accesible con su nombre de usuario y password , usted podrá disponer o descargar herramientas de formación, información científica completa y detallada en lo que se refiere a la depilación con láser de diodo. También, formación e información útil sobre el uso y manejo de los equipos de depilación láser Milesman Premium, bibliografía, documentación gráfica, notas de prensa, anuncios y publicidad láser, ideas de campañas, etc. En definitiva, todos aquellos accesorios y herramientas de marketing necesarias para que el operador láser pueda sacar el máximo partido a un equipo Milesman y que sus pacientes estén plenamente satisfechos.
